쿠팡안심케어 미등록이라는 말을 처음 들었을 때, 솔직히 “이게 뭐 대수야?” 싶었어요. 저처럼 쿠팡에서 이것저것 자주 사는 분들, 쿠팡안심케어라는 서비스 들어보셨나요? 저는 예전부터 쿠팡 로켓배송, 와우 멤버십 이런 건 익숙했는데, 쿠팡안심케어는 그냥 보험 비슷한 거겠지 하고 넘겼거든요. 근데 어느 날, 진짜 별일 아닌 것 같던 게 발목을 잡더라고요.
별거 아니라고 생각했던 이유
저는 원래 전자제품이나 가전제품을 쿠팡에서 많이 사요. 워낙 배송 빠르고, 가격도 괜찮으니까요. 근데 쿠팡안심케어 미등록이라는 안내가 주문화면에 뜨면, “굳이 추가로 돈 내고 보장받을 필요 있나?” 싶어서 그냥 패스했어요. 특히 가격이 2만 원~5만 원 정도 하는 소형가전은 더더욱요.
“고장 나면 그냥 새로 사지 뭐”라는 생각이 컸죠. 쿠팡안심케어 미등록한다고 당장 큰일 나는 건 아니니까요. 근데 이게 나중에 진짜 후회로 돌아오더라고요.
고장 나버린 내 제품
작년에 쿠팡안심케어 미등록하고 산 무선청소기가 있었어요. 가격도 7만 원 좀 넘는 제품이었고, 쿠팡에서 할인할 때 샀죠. 구매할 때 “쿠팡안심케어 추가하시겠습니까?”라는 문구가 떴는데, 저는 그냥 “괜찮아, 고장 안 나겠지” 하고 넘겼어요.
그런데 구입한 지 4개월 만에 갑자기 청소기가 작동을 안 하는 거예요. 충전도 제대로 안 되고, 전원 버튼을 눌러도 반응이 없더라고요. 이때부터 진짜 당황하기 시작했죠.
미등록의 현실적인 불이익
일단 쿠팡 고객센터에 문의를 했어요. “이거 산 지 4개월밖에 안 됐는데, 갑자기 고장 났다”고요. 그런데 쿠팡안심케어 미등록 상태라면, 상품 자체의 기본 보증기간 외에는 쿠팡에서 별도로 책임져주지 않더라고요. 즉, 단순 변심이나 소비자 과실, 혹은 기본 보증기간이 지난 고장은 전적으로 내가 책임져야 한다는 거죠.
“아, 이럴 줄 알았으면 쿠팡안심케어라도 들 걸…” 이 생각이 계속 맴돌았어요. 수리비 알아보니 4만 원 넘게 든다고 하고, 새로 사자니 또 돈이 아깝고. 쿠팡안심케어 미등록, 이거 진짜 생각보다 불편하고 손해가 크더라고요.
이렇게 했어요
일단 쿠팡 고객센터에 다시 연락해서 혹시 다른 방법이 없는지 물어봤어요. 하지만 쿠팡안심케어 미등록 상태라면, 쿠팡은 “제조사 A/S로 문의하라”는 답변만 주더라고요. 제조사에 연락했더니, “보증기간이 지났거나 소비자 과실이면 유상 수리”라는 답변만 들었죠.
이때 느꼈어요. 쿠팡안심케어 미등록하면, 쿠팡에서 추가 보상이나 무상 교환이 아예 안 된다는 거. 특히 전자제품이나 생활가전은 고장 확률이 생각보다 높으니까, 보험처럼 생각하고 드는 게 맞겠구나 싶었어요.
미등록, 실제로 겪은 불편함
솔직히 쿠팡안심케어 미등록하고 전자제품 샀던 게 이번이 처음이 아니에요. 작년에도 에어프라이어가 고장 났을 때, 똑같이 곤란했던 적이 있었거든요. 그때도 “설마 고장 나겠어?” 했는데, 6개월 만에 갑자기 전원이 안 들어와서 결국 새로 샀어요.
이런 경험이 반복되니까, 이제는 쿠팡안심케어 미등록이 얼마나 불리한지 몸으로 느끼게 되더라고요.
알게된 점
결국 쿠팡안심케어 미등록 상태로 산 제품들은, 고장 나면 수리비 부담이 크거나, 아예 새로 사야 했어요. 특히 5만 원~10만 원대 제품은 수리비가 제품가의 50% 이상 나오는 경우도 많아서, 솔직히 보험처럼 생각하고 쿠팡안심케어를 드는 게 훨씬 이득이더라고요.
한 번은 친구가 “쿠팡안심케어 들었더니, 구입 1년 안에 고장 나서 바로 새 제품으로 교환받았다”는 얘기를 해주더라고요. 그걸 듣고 나니까, “아, 나만 손해 보고 있었구나” 싶었죠.
앞으로는 이렇게!
이제는 쿠팡안심케어 미등록으로 전자제품 사는 일은 없을 것 같아요. 특히 10만 원 이상 하는 제품은 무조건 쿠팡안심케어까지 같이 가입하고 있어요. 물론 1만 원~2만 원짜리 소형가전은 그냥 쓰지만, 그 이상은 진짜 보험처럼 생각하고 챙깁니다.
솔직히 쿠팡안심케어 가입비가 3,000원~10,000원 정도라서, 고장 한 번만 나도 본전 뽑는 느낌이더라고요.
Q&A
Q. 쿠팡안심케어 미등록하면 어떻게 되나요?
A. 쿠팡안심케어 미등록 상태로 제품을 구매하면, 기본 보증기간 외에는 수리비·교환비용을 전적으로 소비자가 부담해야 해요. 고장, 파손, 소비자 과실 등도 쿠팡에서 별도 보상 불가입니다.
Q. 쿠팡안심케어 미등록 상태에서 고장 나면?
A. 쿠팡 고객센터에서는 “제조사 A/S로 문의하라”는 답변만 받을 수 있고, 유상 수리가 기본이에요. 교환·환불도 불가한 경우가 많으니 주의!
한 줄 요약
쿠팡안심케어 미등록으로 전자제품 사면, 고장 나면 진짜 손해예요. 보험처럼 생각하고 꼭 챙기세요!